Demande de pièces
Les documents d'un client, photographiés de son téléphone et reçus chiffrés, sans courir après les pièces jointes.
Ouvrir un dossier, renouveler un bail, vérifier une admissibilité : il faut une pièce d'identité, une preuve de résidence, une preuve de revenu. Elles arrivent par courriel, une à la fois, floues ou incomplètes, puis restent dans une boîte de réception.
Une demande réunit un client, les pièces à fournir, tirées d'un catalogue que vous tenez, une échéance et un mot affiché en tête de sa page. Elle part par courriel ou par SMS. Le client n'a ni compte ni mot de passe : le lien qu'il reçoit est sa seule clé, et il n'ouvre qu'un dépôt.
Sur son téléphone, Prendre en photo ouvre directement l'appareil photo, une carte par pièce ; depuis un ordinateur, il joint une image ou un PDF. Les fichiers vont du navigateur au stockage sans passer par le serveur, et vous parviennent par le lien sécurisé du transfert.
La conservation se règle par pièce : quand une demande en mêle plusieurs, la durée la plus courte l'emporte. Les relances ne nomment que ce qui manque encore. Passé l'échéance, le lien cesse de fonctionner.
⚠️ Chaque étape, de l'envoi au dépôt de chaque pièce, s'inscrit dans le même journal chaîné que les accès du transfert : le certificat d'accès raconte toute l'histoire. Les ponts vie privée inscrivent ensuite chaque destruction au registre de la Loi 25.
1 module complémentaire
Vie privée (Loi 25)Chaque politique d'expiration rattachée au calendrier de conservation, et la destruction d'une demande nommée au registre.
Les pièces d'une demande sont des renseignements personnels, souvent sensibles. Ce pont rattache chaque politique d'expiration à une règle du calendrier de conservation, avec sa base légale et son mode de destruction ; la fiche de la politique dit si les deux durées concordent, sans rien corriger d'elle-même. Chaque type de pièce déclare la catégorie de renseignements qu'il porte, et l'entrée du registre de destruction nomme la demande, le client et les pièces détruites. Il ne détruit rien lui-même.
On regarde votre cas ensemble ?
Dites-nous ce que vous faites tourner aujourd'hui. On vous dira honnêtement si Symbifox aide ou pas.
Le catalogue s'étoffe presque chaque mois.
Ce qui s'ajoute, ce qu'on apprend en le déployant, et rien d'autre. Vous partez quand vous voulez.
Un courriel de confirmation, et rien avant que vous ayez suivi son lien. Ensuite, 10 courriels d'accueil, un par semaine, puis les nouveautés. Pas de traqueur, pas de revente.