Persona
Ce qu'il faut savoir avant d'écrire à un contact : registre, salutation, qui doit être en copie.
Écrire à un contact demande de se rappeler de choses qui ne sont notées nulle part : on le tutoie ou on le vouvoie, son adjointe doit être en copie, et son associé a demandé à ne plus l'être.
Chaque contact porte son registre, sa salutation, sa clôture, et ce qu'il faut savoir avant de lui écrire. Au moment de composer, le bandeau lit les destinataires eux-mêmes, en À et en copie, et rappelle qui doit être en copie, qui l'est d'habitude et qui a demandé à ne plus l'être. Le bouton ajoute les copies dans le bon champ.
⚠️ Les règles de copie sont proposées, jamais appliquées : elles se déduisent des courriels réellement envoyés, avec le constat qui les motive, et rien ne bouge avant votre confirmation. Une copie ajoutée d'office finit par envoyer une mauvaise nouvelle à la mauvaise personne.
La relation se mesure chaque jour sur les messages eux-mêmes : vos courriels restés sans réponse, la longueur de ce que vous écrivez, le dernier échange dans chaque sens. Ce sont des faits, pas un score inventé.
Couplé au module d'expérience client, le persona montre aussi la dernière note du contact et son commentaire, là où vous lui écrivez.
Comparable à Salesforce Einstein Insights, version PME et libre
On regarde votre cas ensemble ?
Dites-nous ce que vous faites tourner aujourd'hui. On vous dira honnêtement si Symbifox aide ou pas.
Le catalogue s'étoffe presque chaque mois.
Ce qui s'ajoute, ce qu'on apprend en le déployant, et rien d'autre. Vous partez quand vous voulez.
Un courriel de confirmation, et rien avant que vous ayez suivi son lien. Ensuite, 10 courriels d'accueil, un par semaine, puis les nouveautés. Pas de traqueur, pas de revente.