Progression
Tableau de bord des mandats d'accompagnement, et une page client, sans compte, où le client suit son mandat et dépose les pièces demandées.
Dans un mandat d'accompagnement, la question qui revient n'est pas « est-ce que ça avance » mais « qu'est-ce que vous attendez de moi ». Elle revient parce que la réponse n'est écrite nulle part où le client puisse la lire.
Chaque étape du mandat porte sa consigne au client et la liste des pièces attendues. L'équipe travaille sur un tableau de bord interne; le client ouvre une page à lui, sans compte, et voit où on en est, ce qui s'en vient, et ce qu'on attend de lui.
⚠️ La partie qui change les choses est la dernière : dire au client ce qu'il doit fournir, et le laisser le déposer sur la même page. Chaque pièce arrive jointe à la tâche de l'étape, sans courriel ni relance. Un suivi qui ne montre que l'avancement de l'équipe déplace la relance du client vers vous sans réduire le nombre de relances.
La page ne montre ni nom de tâche, ni responsable, ni heure, ni étape interne, et son adresse se ferme d'un clic.
C'est fait pour les mandats linéaires, ceux qui passent par les mêmes étapes à chaque fois. Un mandat qui bifurque à chaque client se suit mieux en projet ordinaire.
Comparable à Asana Goals + un portail client maison
On regarde votre cas ensemble ?
Dites-nous ce que vous faites tourner aujourd'hui. On vous dira honnêtement si Symbifox aide ou pas.
Le catalogue s'étoffe presque chaque mois.
Ce qui s'ajoute, ce qu'on apprend en le déployant, et rien d'autre. Vous partez quand vous voulez.
Un courriel de confirmation, et rien avant que vous ayez suivi son lien. Ensuite, 10 courriels d'accueil, un par semaine, puis les nouveautés. Pas de traqueur, pas de revente.