États d'attente
États « Attente Client » et « Attente Externe » pour les tâches Odoo.
Une tâche qui attend une réponse du client n'est pas « en cours », et elle n'est pas « bloquée » non plus. Faute d'un mot pour le dire, elle reste en cours, et l'équipe porte un délai qui n'est pas le sien.
Ce module ajoute deux états distincts, Attente client et Attente externe, à côté de ceux d'Odoo. Ils sont visuellement distincts dans le kanban et pleinement compatibles avec les filtres et les rapports existants : un état ajouté qui casse les rapports ne sert qu'une semaine.
⚠️ L'état est distinct de l'étape. Une tâche peut être à l'étape « En cours » et en attente d'un tiers, et c'est précisément la combinaison qu'on veut voir : l'étape dit où en est le travail, l'état dit pourquoi il n'avance pas.
Le même mécanisme sert aux billets d'assistance, pour la même raison : mesurer un délai de réponse sans distinguer qui fait attendre donne un chiffre que personne ne peut défendre.
Comparable à Le pattern « statut d'attente » présent dans la plupart des outils de gestion de projet
On regarde votre cas ensemble ?
Dites-nous ce que vous faites tourner aujourd'hui. On vous dira honnêtement si Symbifox aide ou pas.
Le catalogue s'étoffe presque chaque mois.
Ce qui s'ajoute, ce qu'on apprend en le déployant, et rien d'autre. Vous partez quand vous voulez.
Un courriel de confirmation, et rien avant que vous ayez suivi son lien. Ensuite, 10 courriels d'accueil, un par semaine, puis les nouveautés. Pas de traqueur, pas de revente.